Daten, die wir über Sie sammeln

Bei der Nutzung unserer Bildungsplattform erfassen wir verschiedene Arten von Informationen, die uns helfen, Ihnen ein personalisiertes und effektives Lernerlebnis zu bieten. Diese Datenerhebung erfolgt auf unterschiedliche Weise – durch direkte Eingaben von Ihnen, automatisch während Ihrer Nutzung und manchmal durch Drittanbieter-Tools, die in unsere Plattform integriert sind.

Die gesammelten Informationen ermöglichen es uns, Ihre Lernerfahrung zu verbessern, relevante Inhalte bereitzustellen und unsere Dienste kontinuierlich zu optimieren. Wir sammeln nur Daten, die für die Bereitstellung unserer Bildungsdienstleistungen notwendig sind oder die Sie freiwillig bereitstellen.

Registrierungs- und Kontoinformationen

• Persönliche Identifikationsdaten: Wenn Sie ein Konto erstellen, erfassen wir Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein selbstgewähltes Passwort. Diese Informationen sind grundlegend für die Einrichtung und Verwaltung Ihres Lernkontos.
• Profilinformationen: Sie können optionale Details wie Ihr Geburtsdatum, Geschlecht, Bildungshintergrund und berufliche Interessen angeben. Diese helfen uns, Ihre Lernerfahrung zu personalisieren und relevante Kursempfehlungen zu geben.
• Kommunikationspräferenzen: Wir speichern Ihre Einstellungen bezüglich E-Mail-Benachrichtigungen, Newsletter und andere Kommunikationsformen. Sie behalten jederzeit die Kontrolle über diese Präferenzen.

Kurs- und Lernaktivitätsdaten

• Lernfortschritt: Wir verfolgen, welche Kurse Sie belegen, welche Lektionen Sie abschließen und wie weit Sie in jedem Lernpfad fortgeschritten sind. Diese Informationen ermöglichen es uns, Ihren Fortschritt zu speichern und nahtlos fortzusetzen.
• Interaktionsdaten: Ihre Aktivitäten innerhalb der Kurse – wie Video-Wiedergaben, heruntergeladene Materialien, eingereichte Aufgaben und Quizergebnisse – werden aufgezeichnet. Dies hilft sowohl Ihnen als auch den Kursleitern, Ihren Lernweg zu verstehen.
• Feedback und Bewertungen: Kommentare, Fragen in Diskussionsforen, Kursbewertungen und Feedback, das Sie bereitstellen, werden gespeichert, um die Qualität unserer Bildungsangebote zu verbessern.

Technische und Geräteinformationen

• Geräte- und Browserdetails: Wir sammeln Informationen über das Gerät, das Sie verwenden – einschließlich Gerätetyp, Betriebssystem, Browser-Version und eindeutige Gerätekennungen. Diese Daten helfen uns, die Plattform für verschiedene Geräte zu optimieren.
• IP-Adresse und Standortdaten: Ihre IP-Adresse und grobe Standortinformationen (Land und Stadt) werden erfasst, um Inhalte bereitzustellen und Sicherheitsmaßnahmen durchzusetzen. Wir verwenden diese auch zur Betrugsbekämpfung.
• Nutzungsstatistiken: Informationen darüber, wie Sie mit unserer Plattform interagieren – besuchte Seiten, Klickpfade, Verweildauer und Suchbegriffe – werden automatisch gesammelt, um die Benutzererfahrung zu verbessern.

Zahlungs- und Transaktionsinformationen

• Abrechnungsdaten: Für kostenpflichtige Kurse erfassen wir notwendige Rechnungsinformationen. Dies kann Ihren Namen, Rechnungsadresse und Zahlungsdetails umfassen, die jedoch größtenteils von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet werden.
• Transaktionshistorie: Wir speichern Aufzeichnungen über Ihre Käufe, Abonnements, Rückerstattungen und andere finanzielle Transaktionen. Diese Informationen sind für die Kontoführung und steuerliche Zwecke erforderlich.

Wie wir Ihre Daten verarbeiten

Die von uns gesammelten Informationen werden für verschiedene Zwecke verwendet, die alle darauf abzielen, Ihnen eine qualitativ hochwertige Bildungserfahrung zu bieten. Wir verarbeiten Ihre Daten auf faire und transparente Weise und nur in dem Umfang, der für die jeweiligen Zwecke notwendig ist.

Unsere Datenverarbeitungsaktivitäten basieren auf verschiedenen rechtlichen Grundlagen – einschließlich Ihrer Einwilligung, der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen und unseren berechtigten Interessen an der Bereitstellung und Verbesserung unserer Bildungsdienste.

Bereitstellung und Verwaltung von Bildungsdiensten

• Kontozugriff und -verwaltung: Ihre Anmeldedaten werden verwendet, um Ihnen sicheren Zugang zu Ihrem Konto zu ermöglichen. Wir verwalten Ihre Profilinformationen und stellen sicher, dass Sie auf Ihre gebuchten Kurse und Materialien zugreifen können.
• Kursbereitstellung: Wir nutzen Ihre Daten, um Ihnen die von Ihnen ausgewählten Kurse bereitzustellen, Ihren Fortschritt zu speichern und Zertifikate auszustellen. Ihre Lernaktivitäten werden verfolgt, um ein kontinuierliches Lernerlebnis zu gewährleisten.
• Technischer Support: Wenn Sie Hilfe benötigen, verwenden wir Ihre Kontodaten und Aktivitätsprotokolle, um technische Probleme zu diagnostizieren und zu lösen. Dies ermöglicht uns, schnellen und effektiven Support zu leisten.

Personalisierung und Empfehlungen

• Maßgeschneiderte Lerninhalte: Basierend auf Ihrem Lernverhalten, Ihren Interessen und Ihrem Fortschritt empfehlen wir Kurse, die zu Ihren Bildungszielen passen. Diese Personalisierung macht Ihre Lernerfahrung relevanter und effektiver.
• Adaptive Lernpfade: Wir analysieren Ihre Leistung und Interaktionen, um den Schwierigkeitsgrad und die Reihenfolge der Inhalte anzupassen. Dies stellt sicher, dass Sie weder über- noch unterfordert werden.
• Individuelle Kommunikation: Ihre Präferenzen und Aktivitäten bestimmen die Art und Häufigkeit der Benachrichtigungen, die Sie erhalten. Wir senden Ihnen relevante Updates über neue Kurse, Erinnerungen und personalisierte Lernvorschläge.

Plattformverbesserung und Analyse

• Leistungsoptimierung: Nutzungsdaten helfen uns zu verstehen, wie Lernende mit unserer Plattform interagieren. Wir identifizieren Bereiche, die verbessert werden müssen, und optimieren die Leistung unserer Dienste kontinuierlich.
• Qualitätskontrolle: Feedback und Bewertungen werden analysiert, um die Qualität unserer Kurse zu bewerten. Wir arbeiten mit Dozenten zusammen, um Inhalte basierend auf den Bedürfnissen der Lernenden zu verbessern.
• Forschung und Entwicklung: Aggregierte und anonymisierte Daten werden verwendet, um Trends im Online-Lernen zu untersuchen und neue Funktionen zu entwickeln. Diese Erkenntnisse fließen in die Gestaltung zukünftiger Bildungsangebote ein.

Sicherheit und Betrugsprävention

• Kontoschutzmechanismen: Wir überwachen Anmeldeaktivitäten und ungewöhnliche Kontomuster, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Verdächtige Aktivitäten werden automatisch gekennzeichnet und untersucht.
• Missbrauchserkennung: Technische Daten und Verhaltensmuster helfen uns, betrügerische Aktivitäten, Spam und Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen zu identifizieren. Dies schützt sowohl unsere Plattform als auch unsere legitimen Nutzer.
• Systemintegrität: Wir verwenden Ihre Informationen, um die Stabilität und Sicherheit unserer technischen Infrastruktur aufrechtzuerhalten. Dies umfasst die Erkennung und Behebung von Sicherheitslücken.

Rechtliche und administrative Zwecke

• Vertragserfüllung: Ihre Daten werden verarbeitet, um unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen – einschließlich der Bereitstellung gekaufter Kurse und der Bearbeitung von Rückerstattungen.
• Gesetzliche Anforderungen: In bestimmten Fällen müssen wir Informationen verarbeiten, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, wie etwa Steuervorschriften oder Anfragen von Strafverfolgungsbehörden.
• Streitbeilegung: Aufzeichnungen über Transaktionen und Kommunikation können verwendet werden, um Streitigkeiten beizulegen, Beschwerden zu bearbeiten oder rechtliche Ansprüche zu verteidigen.

Durch externe Tools gesammelte Daten

Unsere Plattform nutzt verschiedene Drittanbieterdienste, um Funktionalität bereitzustellen, die Benutzererfahrung zu verbessern und unsere Dienste zu analysieren. Diese externen Tools können Informationen über Ihre Nutzung unserer Plattform sammeln, wobei jeder Dienst seine eigenen Datenschutzrichtlinien und -praktiken hat.

Während wir sorgfältig Dienste auswählen, die unseren Datenschutzstandards entsprechen, empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzerklärungen dieser Drittanbieter zu lesen. Die folgenden Kategorien beschreiben die Arten von externen Tools, die wir verwenden.

Analyse- und Leistungstools

• Webanalyse-Dienste: Wir verwenden Analyseplattformen, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen. Diese Tools sammeln Informationen über besuchte Seiten, Verweildauer, Klickverhalten und demografische Daten. Die Informationen werden verwendet, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und Inhalte zu optimieren.
• Leistungsüberwachung: Technische Überwachungstools helfen uns, die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit unserer Plattform zu verfolgen. Sie erfassen Daten über Ladezeiten, Fehler und technische Probleme, damit wir schnell auf Leistungsprobleme reagieren können.
• Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen: Einige Tools erstellen visuelle Darstellungen der Nutzerinteraktionen auf unseren Seiten. Diese anonymisierten Daten zeigen, wo Nutzer klicken, scrollen und ihre Aufmerksamkeit fokussieren, was uns hilft, das Design zu verbessern.

Kommunikations- und Support-Plattformen

• E-Mail-Marketing-Dienste: Externe Plattformen verwalten unsere E-Mail-Kommunikation und Newsletter. Sie verfolgen, ob E-Mails geöffnet wurden, welche Links angeklickt wurden und ob Nachrichten zugestellt wurden. Diese Daten helfen uns, relevantere Kommunikation zu gestalten.
• Chat- und Support-Tools: Live-Chat-Funktionen und Helpdesk-Systeme erfassen Ihre Konversationen mit unserem Support-Team. Diese Aufzeichnungen werden verwendet, um Ihre Anfragen zu bearbeiten und die Qualität unseres Kundendienstes zu verbessern.
• Video-Konferenz-Integration: Für Live-Kurse oder Beratungsgespräche können wir Video-Kommunikationsplattformen einsetzen. Diese Dienste sammeln möglicherweise Audio-, Video- und Chat-Daten während der Sitzungen.

Zahlungsabwicklung und Transaktionsdienste

• Zahlungsgateway-Anbieter: Alle Zahlungstransaktionen werden über sichere Drittanbieter-Zahlungsverarbeiter abgewickelt. Diese Dienste sammeln und verarbeiten Ihre Zahlungsinformationen gemäß PCI-DSS-Standards. Wir speichern keine vollständigen Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
• Abrechnungs- und Rechnungssysteme: Externe Dienste helfen uns, Abonnements zu verwalten, Rechnungen zu erstellen und wiederkehrende Zahlungen zu verarbeiten. Sie speichern Transaktionshistorien und Abrechnungsdetails.

Content Delivery und Medien-Hosting

• Video-Hosting-Plattformen: Kursvideoinhalte können auf externen Video-Hosting-Diensten gespeichert werden. Diese Plattformen können Wiedergabedaten, Gerätetypen und Standortinformationen sammeln, um Videos effizient bereitzustellen.
• Cloud-Speicherdienste: Kursmaterialien und Nutzer-Uploads werden möglicherweise in Cloud-Speicherlösungen gehostet. Diese Dienste bieten die Infrastruktur für schnellen und zuverlässigen Zugriff auf Inhalte.
• Content Delivery Networks: Um Ladezeiten zu optimieren, nutzen wir CDNs, die statische Inhalte wie Bilder und Scripts verteilen. Diese Netzwerke können Daten über Anfragen und Zugriffsmuster sammeln.

Social Media und Sharing-Tools

• Social Login-Optionen: Wenn Sie sich über soziale Netzwerke anmelden, erhalten wir grundlegende Profilinformationen von diesen Plattformen. Die sozialen Netzwerke können auch Informationen über Ihre Nutzung unserer Website sammeln.
• Sharing-Funktionen: Buttons zum Teilen von Inhalten auf sozialen Medien können von Drittanbietern bereitgestellt werden. Diese Dienste können Ihre Interaktionen verfolgen, auch wenn Sie nicht aktiv teilen.

Third-Party Site References

Unsere Plattform kann Links zu externen Websites, Ressourcen oder Partnerdiensten enthalten, die von Dritten betrieben werden. Diese verlinkten Websites haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien und Praktiken, über die wir keine Kontrolle haben und für die wir keine Verantwortung übernehmen.

Bevor Sie persönliche Informationen auf einer verlinkten Website bereitstellen, empfehlen wir Ihnen dringend, deren Datenschutzerklärung zu lesen. Wir übernehmen keine Haftung für die Datenschutzpraktiken oder den Inhalt solcher externen Websites – auch wenn sie aus unserer Plattform heraus zugänglich sind.

Sicherheit Ihrer Informationen

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen eine Kombination aus technischen, organisatorischen und physischen Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Änderung zu schützen. Diese mehrschichtigen Sicherheitsvorkehrungen werden regelmäßig überprüft und aktualisiert.

Während wir umfangreiche Anstrengungen unternehmen, um Ihre Daten zu schützen, ist es wichtig zu verstehen, dass keine Übertragungsmethode über das Internet oder elektronische Speicherung vollständig sicher ist. Wir können absolute Sicherheit nicht garantieren, arbeiten aber kontinuierlich daran, das höchstmögliche Schutzniveau aufrechtzuerhalten.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

• Verschlüsselung: Alle sensiblen Daten werden sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt. Wir verwenden branchenübliche SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern. Passwörter werden mit starken Hashing-Algorithmen gespeichert und niemals im Klartext aufbewahrt.
• Zugriffskontrolle: Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist streng auf autorisierte Mitarbeiter beschränkt, die diese Informationen für ihre Arbeit benötigen. Wir verwenden rollenbasierte Zugriffskontrollsysteme und protokollieren alle Zugriffe auf sensible Daten.
• Netzwerksicherheit: Unsere Server sind durch Firewalls, Intrusion-Detection-Systeme und andere Sicherheitstools geschützt. Wir überwachen kontinuierlich auf verdächtige Aktivitäten und potenzielle Sicherheitsbedrohungen.
• Sichere Entwicklungspraktiken: Unsere Entwicklungsteams folgen sicheren Codierungsstandards und führen regelmäßige Sicherheitsprüfungen durch. Wir testen unsere Systeme auf Schwachstellen und beheben identifizierte Probleme umgehend.

Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen

• Mitarbeiterschulung: Alle Mitarbeiter, die mit personenbezogenen Daten arbeiten, werden umfassend in Datenschutz- und Sicherheitspraktiken geschult. Sie sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet und müssen unsere Datenschutzrichtlinien einhalten.
• Datenzugriffsrichtlinien: Wir haben klare Richtlinien und Verfahren für den Zugriff auf, die Verarbeitung und die Speicherung personenbezogener Daten. Diese Richtlinien werden regelmäßig überprüft und aktualisiert, um Best Practices widerzuspiegeln.
• Drittanbieter-Management: Partner und Dienstleister, die Zugang zu Ihren Daten haben, werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen einzuhalten. Wir überprüfen regelmäßig ihre Sicherheitspraktiken.
• Incident-Response-Pläne: Wir haben Verfahren für die Reaktion auf Datenschutzverletzungen oder Sicherheitsvorfälle etabliert. Im unwahrscheinlichen Fall einer Verletzung werden wir Sie und die zuständigen Behörden gemäß den gesetzlichen Anforderungen informieren.

Datenspeicherung und -löschung

• Aufbewahrungsfristen: Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke notwendig ist. Die spezifischen Aufbewahrungsfristen variieren je nach Datentyp und rechtlichen Anforderungen.
• Sichere Löschung: Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie sicher. Dies umfasst die Entfernung von Backups und die Verwendung von Methoden, die eine Wiederherstellung unmöglich machen.
• Backup und Recovery: Regelmäßige Backups Ihrer Daten werden erstellt, um Verluste durch technische Ausfälle zu verhindern. Diese Backups werden mit denselben Sicherheitsmaßnahmen geschützt wie die primären Datenspeicher.

Ihre Rolle bei der Sicherheit

• Passwortverantwortung: Sie sind dafür verantwortlich, ein starkes, einzigartiges Passwort zu wählen und es vertraulich zu behandeln. Teilen Sie Ihre Anmeldedaten niemals mit anderen und melden Sie sich von Ihrem Konto ab, wenn Sie öffentliche oder gemeinsam genutzte Computer verwenden.
• Verdächtige Aktivitäten melden: Wenn Sie ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Konto bemerken oder vermuten, dass Ihre Anmeldedaten kompromittiert wurden, kontaktieren Sie uns sofort. Je schneller wir informiert werden, desto effektiver können wir reagieren.
• Aktuelle Software verwenden: Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser und Ihre Geräte auf dem neuesten Stand sind und über aktuelle Sicherheitsupdates verfügen. Dies schützt Sie vor bekannten Sicherheitslücken.

Regulatory Compliance

Wir verpflichten uns zur Einhaltung aller anwendbaren Datenschutzgesetze und -vorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer relevanter lokaler Datenschutzbestimmungen. Unsere Datenschutzpraktiken sind darauf ausgelegt, die höchsten Standards des Datenschutzes zu erfüllen und Ihre Rechte als Nutzer zu respektieren.

Im Rahmen unseres Compliance-Engagements haben wir technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um die Prinzipien der Datenminimierung, Zweckbindung und Speicherbegrenzung zu gewährleisten. Wir führen regelmäßige Datenschutz-Folgenabschätzungen durch und aktualisieren unsere Praktiken, um sich ändernden rechtlichen Anforderungen gerecht zu werden. Sie haben das Recht, auf Ihre Daten zuzugreifen, sie zu korrigieren, zu löschen oder ihre Verarbeitung einzuschränken, und wir stellen Mechanismen bereit, um diese Rechte auszuüben.